Como excluir sua conta
Você mesmo exclui a sua conta da Moatgator, ou uma organização de que é dono, pelo console. Nada é apagado na hora: fica desativado por 14 dias para você poder mudar de ideia, e depois os dados são apagados de vez.
Excluir a sua conta
- Entre no console em app.moatgator.com.
- Abra Configurações › Perfil e escolha Excluir minha conta.
- Confira o que acontece com cada organização: as que só têm você como membro são excluídas junto com a conta; das outras, você sai.
- Confirme com a sua senha (ou entre de novo com o login social) e, se usa verificação em duas etapas, com o código.
Excluir uma organização
- Só um dono exclui uma organização. Se precisar, exporte antes os eventos, na mesma tela.
- Abra Configurações › Organização e escolha Excluir organização.
- Digite o nome da organização e confirme com a sua senha e, com verificação em duas etapas, com o código.
Se uma organização tem outros membros e nenhum outro dono, transfira a propriedade antes de excluir a sua conta.
O que acontece nos 14 dias
- Sua conta é desativada na hora: você sai de todos os aparelhos e ninguém consegue entrar nela.
- Numa organização, a assinatura é cancelada na hora, todas as chaves de API e chaves públicas dos apps são revogadas (os apps protegidos param de enviar eventos) e os membros perdem o acesso.
- Enviamos um comprovante por e-mail, no seu idioma, com um link para desfazer a exclusão. Desfazer devolve as mesmas chaves; a assinatura cancelada não volta, então você escolhe um plano de novo.
- Depois de 14 dias, a conta, a organização e os dados delas são apagados de vez, e enviamos o comprovante final por e-mail.
O que guardamos, e por quê
- Faturas e documentos fiscais (NFS-e), pelo prazo que a lei fiscal exige, sem vínculo com a conta ou a organização excluída.
- Registros sobre você na trilha de auditoria de organizações de que você participava e que continuam existindo, até o fim do prazo de retenção dessa trilha.
- Se você pediu para não receber mais e-mails nossos, o registro desse pedido, para continuarmos respeitando-o.
Não consegue entrar?
Escreva para privacidade@moatgator.com a partir do e-mail da conta e cuidamos do pedido.
Usa um app protegido pela Moatgator?
A Moatgator não cria contas para quem usa os apps dos nossos clientes. Para excluir os seus dados em um desses apps, fale com a empresa que o publica; nós a apoiamos como operadora.