Accord de niveau de service (SLA) Enterprise
Engagements de disponibilité et de support de l'offre Enterprise.
Dernière mise à jour:
Projet en cours de revue juridique. Ce texte n'est pas encore contraignant et peut changer.
Cette page est un résumé. Le texte qui fait foi est en portugais, avec une traduction de courtoisie en anglais.
Points clés
- Disponibilité mensuelle de 99,9 % pour l'API et la console.
- Crédits de 10 %, 25 % ou 50 % si nous ne la tenons pas.
- Incidents critiques pris en charge en moins d'1 heure, 24h/24 et 7j/7.
- La protection sur l'appareil continue de fonctionner même si l'API est indisponible.
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