Comment supprimer votre compte
Vous supprimez vous-même votre compte Moatgator, ou une organisation dont vous êtes propriétaire, depuis la console. Rien n'est effacé sur-le-champ : tout est désactivé pendant 14 jours pour vous laisser changer d'avis, puis les données sont effacées définitivement.
Supprimer votre compte
- Connectez-vous à la console sur app.moatgator.com.
- Ouvrez Paramètres › Profil et choisissez Supprimer mon compte.
- Vérifiez ce qui arrive à chaque organisation : celles dont vous êtes le seul membre sont supprimées avec le compte ; vous quittez les autres.
- Confirmez avec votre mot de passe (ou reconnectez-vous avec votre compte social) et, si vous utilisez la validation en deux étapes, avec le code.
Supprimer une organisation
- Seul un propriétaire peut supprimer une organisation. Si besoin, exportez d'abord ses événements depuis le même écran.
- Ouvrez Paramètres › Organisation et choisissez Supprimer l'organisation.
- Saisissez le nom de l'organisation et confirmez avec votre mot de passe et, avec la validation en deux étapes, avec le code.
Si une organisation a d'autres membres et aucun autre propriétaire, transférez la propriété avant de supprimer votre compte.
Ce qui se passe pendant les 14 jours
- Votre compte est désactivé immédiatement : vous êtes déconnecté partout et personne ne peut s'y connecter.
- Pour une organisation, l'abonnement est résilié immédiatement, toutes les clés d'API et les clés publiques des apps sont révoquées (les apps protégées n'envoient plus d'événements) et les membres perdent l'accès.
- Nous vous envoyons par e-mail, dans votre langue, un justificatif avec un lien pour annuler la suppression. Annuler rétablit les mêmes clés ; un abonnement résilié ne revient pas, vous choisissez donc de nouveau un forfait.
- Après 14 jours, le compte, l'organisation et leurs données sont effacés définitivement, et nous vous envoyons le justificatif final par e-mail.
Ce que nous conservons, et pourquoi
- Les factures et documents fiscaux (NFS-e), pendant la durée exigée par la loi fiscale, sans lien avec le compte ou l'organisation supprimés.
- Les entrées vous concernant dans le journal d'audit des organisations dont vous faisiez partie et qui existent encore, jusqu'à la fin de la durée de conservation de ce journal.
- Si vous nous avez demandé de ne plus vous écrire, la trace de cette demande, pour continuer à la respecter.
Vous ne pouvez pas vous connecter ?
Écrivez à privacidade@moatgator.com depuis l'adresse e-mail du compte et nous traiterons la demande.
Vous utilisez une app protégée par Moatgator ?
Moatgator ne crée pas de compte pour les personnes qui utilisent les apps de nos clients. Pour supprimer vos données dans l'une de ces apps, contactez l'entreprise qui la publie ; nous l'assistons en tant que sous-traitant.