Acuerdo de nivel de servicio (SLA) Enterprise

Compromisos de disponibilidad y soporte del plan Enterprise.

Última actualización: 14 de octubre de 2026

Borrador en revisión jurídica. Este texto aún no es vinculante y puede cambiar.

Esta página es un resumen. El texto vinculante está en portugués, con una traducción de cortesía al inglés.

Puntos clave

Disponibilidad mensual del 99,9% para la API y la consola.
Créditos del 10%, 25% o 50% si no lo cumplimos.
Incidencias críticas atendidas en menos de 1 hora, 24×7.
La protección en el dispositivo sigue funcionando aunque la API no esté disponible.