Cómo eliminar tu cuenta
Eliminas tú mismo tu cuenta de Moatgator, o una organización de la que eres propietario, desde la consola. No se borra nada al momento: queda desactivada durante 14 días para que puedas cambiar de idea y después los datos se borran definitivamente.
Eliminar tu cuenta
- Entra en la consola en app.moatgator.com.
- Abre Ajustes › Perfil y elige Eliminar mi cuenta.
- Revisa qué pasa con cada organización: las que solo te tienen a ti como miembro se eliminan con la cuenta; de las demás, sales.
- Confirma con tu contraseña (o vuelve a entrar con el inicio de sesión social) y, si usas la verificación en dos pasos, con el código.
Eliminar una organización
- Solo un propietario puede eliminar una organización. Si los necesitas, exporta antes los eventos desde la misma pantalla.
- Abre Ajustes › Organización y elige Eliminar organización.
- Escribe el nombre de la organización y confirma con tu contraseña y, con verificación en dos pasos, con el código.
Si una organización tiene otros miembros y ningún otro propietario, transfiere la propiedad antes de eliminar tu cuenta.
Qué pasa en los 14 días
- Tu cuenta se desactiva al momento: se cierra tu sesión en todos los dispositivos y nadie puede entrar en ella.
- En una organización, la suscripción se cancela al momento, todas las claves de API y las claves públicas de las apps se revocan (las apps protegidas dejan de enviar eventos) y los miembros pierden el acceso.
- Te enviamos un comprobante por correo, en tu idioma, con un enlace para deshacer la eliminación. Deshacerla recupera las mismas claves; la suscripción cancelada no vuelve, así que eliges un plan de nuevo.
- Pasados 14 días, la cuenta, la organización y sus datos se borran definitivamente y te enviamos el comprobante final por correo.
Qué conservamos y por qué
- Las facturas y los documentos fiscales (NFS-e), durante el plazo que exige la ley fiscal, sin vínculo con la cuenta u organización eliminada.
- Los registros sobre ti en el registro de auditoría de las organizaciones en las que participabas y que siguen existiendo, hasta que termine el plazo de conservación de ese registro.
- Si nos pediste no recibir más correos, el registro de esa petición, para seguir respetándola.
¿No puedes entrar?
Escribe a privacidade@moatgator.com desde el correo de la cuenta y nos encargamos de la solicitud.
¿Usas una app protegida por Moatgator?
Moatgator no crea cuentas para las personas que usan las apps de nuestros clientes. Para eliminar tus datos en una de esas apps, contacta con la empresa que la publica; nosotros la apoyamos como encargado del tratamiento.