Как удалить аккаунт
Вы сами удаляете свой аккаунт Moatgator или организацию, владельцем которой являетесь, в консоли. Сразу ничего не удаляется: на 14 дней всё деактивируется, чтобы вы могли передумать, а затем данные удаляются окончательно.
Удалить аккаунт
- Войдите в консоль на app.moatgator.com.
- Откройте «Настройки › Профиль» и выберите «Удалить мой аккаунт».
- Проверьте, что произойдёт с каждой организацией: те, где вы единственный участник, удаляются вместе с аккаунтом; из остальных вы выходите.
- Подтвердите паролем (или войдите снова через соцсеть) и, если включена двухэтапная проверка, кодом.
Удалить организацию
- Удалить организацию может только владелец. При необходимости сначала экспортируйте события на том же экране.
- Откройте «Настройки › Организация» и выберите «Удалить организацию».
- Введите название организации и подтвердите паролем, а при двухэтапной проверке — кодом.
Если в организации есть другие участники и нет другого владельца, передайте права владельца перед удалением аккаунта.
Что происходит в течение 14 дней
- Аккаунт сразу деактивируется: вы выходите на всех устройствах, и никто не может в него войти.
- У организации сразу отменяется подписка, отзываются все API-ключи и публичные ключи приложений (защищённые приложения перестают отправлять события), участники теряют доступ.
- Мы отправляем вам письмо-подтверждение на вашем языке со ссылкой для отмены удаления. При отмене возвращаются те же ключи; отменённая подписка не возвращается, тариф нужно выбрать заново.
- Через 14 дней аккаунт, организация и их данные удаляются окончательно, и мы присылаем итоговое подтверждение.
Что мы храним и почему
- Счета и налоговые документы (NFS-e) — в течение срока, требуемого налоговым законодательством, без связи с удалённым аккаунтом или организацией.
- Записи о вас в журнале аудита организаций, в которых вы состояли и которые продолжают существовать, — до конца срока хранения этого журнала.
- Если вы просили больше не писать вам, отметку об этой просьбе, чтобы и дальше её соблюдать.
Не можете войти?
Напишите на privacidade@moatgator.com с адреса электронной почты аккаунта, и мы обработаем запрос.
Пользуетесь приложением, защищённым Moatgator?
Moatgator не создаёт аккаунты для людей, которые пользуются приложениями наших клиентов. Чтобы удалить свои данные в таком приложении, обратитесь к компании, которая его выпускает; мы помогаем ей как обработчик.